Davranış kodu

Bize göre 'Etik Önemlidir'

IRC ve IRC’nin tüm çalışanları yaptıkları her işte değer kazandırma ve yüksek kaliteli servisler sunmanın yanısıra sosyal olarak saygılı ve duyarlı olmaya kendilerini adamışlardır. Davranış Kodu muz bizim bireyler olarak şirketimize, müşterilerimize ve topluma karşı davranışlarımızın temelini oluşturan etik bir yapıdır.Uzun bir süredir IRC çalışanları en yüksek değerleri ve yapığımız tüm işlerde vazgeçilemez etik değerleri teşvik etmek için uğraşmışlardır. Davranış Kodu muz basit ve gerçekçi olup, tüm takım arkadaşlarımız tarafından kabul edilmekte ve desteklenmektedir;

1. Müşterilerimiz ve meslektaşlarımız IRC’ye doğruluğu, benzersiz şirket kişiliği ve değerleri konusunda güvenmektedir. İtibarımız sürekli olarak bu değerlerimizi ön plana çıkarmamızın bir yansımasıdır. Bu itibarı korumakla görevliyiz.
2. Profesyonelliğimizi gösteren yüksek kalitedeki servislerimizi ve becerilerimizin sinerji ortaklarımızın – müşterilerimizin özellikli ihtiyaçlarını karşılamaya uygun olduğuna emin olmak zorundayız.
3. Bütün müşterilerimizi ayrı birer varlık olarak görüp, onların özel ihtiyaçlarına saygı duymalı, ihtiyaçları doğrultusunda özel çözümler üretmeli ve bütün gayretlerimizde profesyonelce mükemmelliği göstermeliyiz.
4. Her yaptığımız işte doğrulukla hareket edip, genel olarak kabul görmüş profesyonel standartları öncelikle uygulamak ve sürekli olarak tarafsızlığımızı korumalıyız.
5. Müşterilerimizden bize ulaşan bilgilerin gizliliğine saygı duyup, onların gizlilik ve mahremiyet kaygılarına özen gösteririz.
6. Profesyonel ve sözleşme sorumluluklarımızı yerine getirip hizmetlerimiz için dürüst ücretler talep ederiz. Talep ettiğimiz ücretleri hak etmek için çok çalışırız.
7. Topluma ve faaliyetlerimizi sürdürdüğümüz ve hatta sürdürmediğimiz bölgelerdeki insanlara karşı bir sorumluluğumuz olduğunu hiçbir zaman unutmayız.
8. Müşterilerimize ve meslektaşlarımıza adil, saygılı ve içten davranıp, devamlı onları destekleriz. Hiçbir zaman müşterilerimiz ya da diğer bireyler hakkında olumsuz konuşmayız.
9. Takım arkadaşlarımıza saygı duyarız, onların başarımızdaki en önemli etken olduğunu bilip, bilgi, deneyim ve katkılarına saygı duyarız.
10. Her bir bireyin kendi becerilerini geliştirmesini ve potansiyelini kullanmasını, bunu yaparken de kariyeri ve ailesi ile iyi bir denge oluşturmasını destekleriz.
11. Bilgiye çok değer veririz ve bu bilgiyi paylaşıp müşterilerimiz ve kendi gelişimimiz için bilgi birikimimizi devamlı arttırmak için çabalarız.
12. Faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki kanunlar, gümrükler ve geleneklere uygun sosyal bir sorumlulukla hareket edip, kültür farklılıklarına ve kanunların yorumlanmasına saygı duyarız.
13. Hizmetlerimizi zamanında tamamlarız, iç gereksinimlerimizi de karşılayarak çalışan ve müşteri performansımızı artırmak için zamanlı ve yapıcı geri beslemeler yapıp onların sorunlarıyla titizce ilgileniriz.
14. Ayrımcılık, önyargı, olumsuzluk, taciz, ofis materyallerinin yanlış kullanılmadığı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlarız.
15. IRC’ye ve müşterilerimize ait bilgi dahil bütün varlıklarımızı hem sorumlu hem de yaptığımız işe uygun olarak ve sadece yasal ve izin alınmış durumlarda kullanırız.